Помощь
Вопросы и ответы
Собрали ответы о доставке, оплате, самовывозе и букетах. Если не нашли нужного — позвоните или напишите нам.
Доставка и самовывоз
Когда и за сколько привезём букет
Сколько стоит доставка?
В пределах МКАД — 20 BYN, за МКАД — по договорённости: рассчитаем при подтверждении заказа. Самовывоз — бесплатно.
Как быстро привезут букет?
Доставляем ежедневно с 10:00 до 21:00. Заказы до 20:00 привезём в тот же день, более поздние — на следующий день с 10:00.
Можно ли выбрать время доставки?
Да. При оформлении заказа выберите дату и удобный интервал — например, 12:00–14:00 — или вариант «в течение дня». На сегодня доступны только интервалы, к которым мы успеем собрать букет.
Можно ли заказать доставку на другой день?
Да, дату можно выбрать при оформлении заказа — на две недели вперёд.
Доставляете ли за МКАД?
Да, стоимость доставки за МКАД — по договорённости: рассчитаем при подтверждении заказа.
Есть ли самовывоз?
Да, букет можно забрать бесплатно: г. Минск, ул. Дунина-Марцинкевича 11, ТЦ «Раковский Кирмаш», 1 этаж (ст. м. Пушкинская), ежедневно с 10:00 до 21:00. Выберите «Самовывоз» при оформлении заказа и укажите удобное время.
Заказ и оплата
Как оформить и оплатить букет
Как оформить заказ?
Выберите букет в каталоге и оформите заказ на сайте — это займёт пару минут. Можно нажать «Купить в 1 клик» в карточке букета: оставьте телефон, и мы перезвоним. Или позвоните нам — 10:00–21:00 ежедневно.
Нужно ли регистрироваться на сайте?
Нет, оформить заказ можно без регистрации. Личный кабинет нужен, если хотите видеть историю заказов и не вводить адрес каждый раз.
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ можно картой или наличными курьеру при получении, а также через ЕРИП — реквизиты пришлём после подтверждения заказа.
Можно ли не указывать отправителя?
Да, курьер вручит букет без указания имени отправителя — отметьте «сюрприз» при оформлении.
Букеты и открытки
Что вы получите
Букет будет как на фото?
Перед отправкой пришлём фото готового букета. Если какого-то цветка нет, согласуем замену заранее.
Откуда у вас цветы?
У нас прямые поставки из Голландии. Каждый букет собираем в день доставки из свежих цветов.
Можно ли добавить открытку?
Да, открытка с вашим текстом стоит 2 BYN. Отметьте её в карточке букета и напишите текст — мы подпишем открытку от руки.
Можно ли собрать букет под мой бюджет?
Да. Оставьте заявку на индивидуальный букет или напишите нам в Telegram — флорист уточнит пожелания и пришлёт фото перед доставкой.
Как продлить жизнь букету?
Снимите упаковку, подрежьте стебли и поставьте цветы в чистую воду, меняйте её каждый день. Подробно — в статье «Как продлить жизнь букету».
Не нашли ответ?
Позвоните +375 44 764-00-00 или напишите в мессенджер — ответим и поможем выбрать букет.